Proces zakupowy, jakość dostarczonych informacji, funkcjonalność sklepu internetowego lub innej witryny e-commerce mają wpływ na satysfakcję z samego zakupionego produktu. Powinno być to szczególnie istotne dla producentów i przesłanką do tego, aby odpowiednio wybierać firmy, które mają sprzedawać ich produkty. Fakt ten nabiera jeszcze większego znaczenia w przypadku produktów, których klient nie jest w stanie…